سياسة الإرجاع

نقبل الإرجاع المجاني للمنتجات خلال 3 أيام عمل، في حال امتثلت للمتطلبات التالية:

كيفية إرجاع المنتجات

يمكنك الاتصال بنا على 065774451 أو عبر البريد الإلكتروني customerservice@sapguae.com إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج، وسوف نحدد لك تاريخ لإرجاع المنتج. يرجى العلم ان مواعيد الاتصال من 08:00 صباحا حتى 17:00 مساءا من الأحد إلى الخميس.

التبديل

لا تتوافر سياسة تبديل المنتج، في حال تسليم المنتج في حالة جيدة، ولم تشر سويس أربيان إلى تبديل المنتجات وسببه خلال 3 أيام من تاريخ التسليم.

إعادة المال

تستغرق عملية استرداد الأموال فترة تصل إلى 10 أيام عمل، وفي بعض الحالات 15 يوم عمل باستثناء يومي الجمعة والسبت والعطلات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة. وسيتم الانتهاء من استرداد نفس القيمة المدفوعة وفقا لطريقة الدفع في وقت الشراء أي نقدا عند التسليم أو من خلال بطاقة الائتمان. وسيظهر الرصيد في بيانكم المقبل، معتمدًا على إصدار البنك ودورة الفواتير. ومن المقرر بدء عملية إعادة الأموال عندما نؤكد استلام المنتج.

الإلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء طلب الشراء، يمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو إعلامنا على عنوان البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من الشراء. وفي حال شحن المنتج من مقر الشركة، فمن ثم لا يجوز طلب استرداد الاموال. كم إن عملية تبديل المنتجات غير ممكنة كما هو مذكور أعلاه، وإذا كنت ترغب في تغيير أو ترقية طلب الشراء، يجب القيام بذلك من خلال حسابك بعد إلغاء الأمر الأولي إذا لم يتم بدء عملية الشحن.

يرجى العلم أننا لا نملك حق الوصول إلى حساب العميل لإجراء هذه التعديلات.

'); alert('s'); });